quinta-feira, 3 de dezembro de 2015
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sábado, 3 de outubro de 2015
8 Frases que grandes consultores dizem
Você pode até não querer ouvir uma dessas frases, mas seu projeto será melhor por causa delas.
Contratar a consultoria certa é difícil, especialmente por conta de não existir geralmente um produto físico para ser avaliado. Além de checar as credenciais e referências, sua decisão geralmente fica por conta do que o consultor diz.
Veja a lista com as oito frases de grandes consultores:
1) “Eu não sei” – consultores amam saber. Você não pode culpa-los por isso. O trabalho de um consultor e prover respostas, especialmente respostas que você não possui. Se você tivesse as respostas, não precisaria de ajuda. Um consultor que procura dizer “eu não sei… vamos buscar uma solução”, será mais propenso a trabalhar de forma colaborativa do que um que age de forma omnisciente;
2) “A implementação será mais problemática do que você imagina” – todos os projetos são destrutivos. Os melhores projetos são geralmente mais destrutivos porque os melhores projetos precisam de grandes mudanças. Um consultor que minimiza o impacto destrutivo é inexperiente ou está mentindo. Um consultor que não coloca panos quentes neste tipo de assunto provavelmente seguirá em frente durante o restante do projeto;
3) “Nós não podemos fornecer uma solução fácil” – comentários à parte, não existe solução fácil a não ser que o consultor entregue apenas um simples equipamento, hardware ou aplicação, e mesmo assim algum tipo de treinamento e modificação de processos geralmente serão necessários. Sempre existirá mais trabalho envolvido do seu lado do que você estima, então quanto mais você souber o que vem pela frente, melhor você poderá se planejar e mais facilmente você conseguirá finalizar dentro do tempo e orçamento estipulados;
4) “Eu ainda não compreendi os requisitos” – alguns consultores literalmente amam requisitos complexos porque “mal entendidos” ou “lacunas” criam espaços de manobra no futuro. Bons consultores querem saber o máximo que puderem. Quanto mais eles compreenderem suas expectativas, mais fácil será entregar as mesmas. O consultor que costuma facilitar muito na entrada, geralmente costuma tornar a saída muito complicada. Grandes consultores irão deixa-lo louco a procura de detalhes logo no início – e isso é um bom sinal;
5) “Você pode fazer isso por conta própria” – grandes consultores desejam apontar formas como seus clientes podem economizar dinheiro. Perder um pouco de faturamento é melhor do que perder um cliente que percebeu ter comprado um serviço que não precisava. Grandes consultores operam da mesma forma como você. Eles trabalham para construir relacionamentos de longo prazo;
6) “Sua equipe está me dizendo coisas diferentes… vamos alinhar o escopo” – o que você quer e o que seus colaboradores querem (especialmente os usuários finais) geralmente são coisas completamente diferentes. As listas de desejos dos colaboradores podem ficar realmente longas e muito rentáveis para o consultor. Procure por um consultor que tente reconciliar varias perspectivas e necessidade para que o escopo do projeto fique bem definido. Um projeto claro e bem definido te proteje;
7) “Nós queremos voltar depois para saber como as coisas se comportaram” – todos os consultores focam na conclusão perfeita do projeto. O problema é que alguns acreditam que “conclusão perfeita” significa “pagamento final”. Bons consultores se preocupam como o projeto se desdobrou para você. Conheço consultores que ligam a cada três meses para seus clientes para saber como o projeto estava caminhando. Isso é muito bom para o cliente e para eles também já que, ao identificar algum problema, eles tinham a oportunidade de melhorar seus processos;
8) “Não” – raramente um consultor pode entregar tudo que você pediu, pelo preço que pode pagar e dentro do cronograma que você precisa. “Não” é decepcionante, mas geralmente é a resposta que você mais precisa ouvir no início. Você prefere criar um planejamento baseado em realidade ou em promessas vazias? Muitos consultores trabalhar com o princípio de “concorde agora, modifique depois”. Tenha certeza de que você encontrou um que não.
sexta-feira, 25 de setembro de 2015
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